Código de Prácticas Comerciales
GBIC Comunicaciones® · Grupo GBIC® · Versión actualizada · Agosto 2026
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Disposiciones Generales
El presente Código establece las condiciones comerciales y técnicas para el servicio de acceso a internet de GBIC Comunicaciones®, bajo los principios de igualdad, no discriminación y equidad. La prestación del servicio y la oferta de paquetes se realiza de manera uniforme, sin distinción por género, identidad, orientación sexual o cualquier otra condición que vulnere la dignidad humana.
Todo el personal de ventas y soporte técnico utiliza un trato digno y respetuoso, evitando cualquier lenguaje o conducta sexista. La promoción de los servicios evita estereotipos de género. Ante cualquier queja relacionada con discriminación o acoso, se aplica el procedimiento de aclaraciones vigente.
Concesión GBIC ante el CRT: Folio FET097828CO-517606.
1. Planes y Tarifas Vigentes
Precios con IVA (16%) incluido. Servicios simétricos, sin límite de datos, fibra óptica FTTH/XGS-PON.
Solo Internet
Internet + Telefonía Ilimitada
Folios CRT: 749038, 749041, 749043 (Solo Internet) · 753921, 753925, 753929 (Internet + Telefonía)
2. Promociones Vigentes
- +30% de ancho de banda adicional sobre la velocidad contratada.
- Precio Fijo Garantizado: sin aumentos inesperados durante la vigencia.
- Conexión simétrica (subida = bajada) sin costo extra.
- Sin límite de datos.
- Soporte técnico humano 24/7, los 365 días del año.
3. Cargos Aplicables
El día 10 de cada mes a las 23:59 hrs. los servicios se cortan de forma automática por impago. Los cargos incluyen IVA.
4. Bonificación por Fallas Imputables
Si el servicio falla por causas imputables a GBIC Comunicaciones®, se bonifica la parte proporcional del periodo afectado más una compensación mínima del 20% del monto correspondiente a dicho periodo.
5. Parámetros de Calidad del Servicio
La velocidad mínima garantizada equivale a la velocidad contratada. Las mediciones de garantía se realizan por cable RJ45; la señal Wi-Fi está sujeta a interferencias externas no imputables a GBIC.
6. Referencias Normativas
- Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
- Ley Federal de Protección al Consumidor.
- NOM-221-SCFI-2018 (calidad del servicio de telecomunicaciones).
- Lineamientos Generales de Información Transparente, Comparable, Adecuada y Actualizada del CRT (julio 2026).
- Lineamientos de Calidad del Servicio Fijo del CRT.
- Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) y PROFECO (Registro Público de Contratos de Adhesión).
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Concesión GBIC ante el CRT: Folio FET097828CO-517606.
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